Hos Stil Nord ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Dersom et produkt ikke møter forventningene dine, tilbyr vi en enkel og oversiktlig retur- og bytteprosess.
1. returrett
Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen.
For at en retur skal godkjennes, må varen:
-
være ubrukt og i samme stand som ved mottak
-
returneres i original emballasje
-
ha alle merkelapper og tilbehør intakte
Produkter med brukstegn, skader, lukt, flekker eller manglende emballasje kan ikke godkjennes for retur.
Varer kjøpt på tilbud eller kampanje kan normalt ikke returneres.
2. slik starter du en retur
For å registrere en retur, kontakt oss på e-post:
Oppgi gjerne:
-
ordrenummer
-
årsak til retur
-
bilder dersom varen er skadet eller feil
Vi sender deg deretter videre instruksjoner for returprosessen.
3. returkostnader
Ved angrerett eller feil størrelse dekker kunden fraktkostnaden for returen.
Dersom varen er skadet eller feil ved mottak, dekker Stil Nord alle kostnader knyttet til returen.
4. refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returvaren, vil du motta en bekreftelse på e-post.
Hvis returen godkjennes:
-
refusjonen behandles normalt innen 5–10 virkedager
-
beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp
Opprinnelige fraktkostnader refunderes normalt ikke.
5. bytte av størrelse eller modell
Ønsker du å bytte til en annen størrelse eller modell, anbefaler vi at du kontakter oss før du sender varen tilbake.
Vi hjelper deg gjerne med bytte så langt lagerstatus tillater det.
6. varer som ikke kan returneres
Av hygieniske eller praktiske årsaker kan følgende produkter ikke returneres:
-
produkter som er brukt eller vasket
-
varer uten original emballasje
-
personlige eller spesialtilpassede produkter
-
salgsvarer, med mindre de er defekte
7. skadede eller feil produkter
Hvis du mottar en vare som er defekt, skadet eller feil, må du kontakte oss innen 7 dager etter mottak.
Send en e-post til:
Legg ved ordrenummer og bilder av problemet slik at vi raskt kan hjelpe deg med en løsning.
8. uavhentede pakker
Dersom en pakke ikke hentes innen transportørens frist, vil den returneres automatisk.
I slike tilfeller kan det påløpe et gebyr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
9. kontaktinformasjon
Har du spørsmål om retur eller bytte, kan du kontakte oss:
Stil Nord
stil-nord.com
info@stil-nord.com
Calle Tamarco 24, 38480
Santa Cruz de Tenerife, Spain
+34 916 04 53 27